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概述

结合行业需求特点和远传丰富的服务经验,为能源运营商行业客户提供专业的解决方案,帮助客户快速实现业务云化部署,满足业务快速发展的需求,提升企业竞争力。

国家电网
国家电网有限公司“网上国网”项目中,远传自主研发排队通信、微应用场景的在线服务平台,为4.8亿用电客户提供敏捷、智能的在线服务。为支撑国家电网有限公司客户服务中心,远传建设了一套集自然语言理解、多轮对话、知识图谱、智能外呼等为一体的智能客服平台,在不降低服务体验的前提下,实现机器人替代客服人员处理了约70%的标准重复业务量。

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